Studie: Usability wird im E-Commerce immer wichtiger

(n4p) - Usability (engl. Nutzerfreundlichkeit) gewinnt im E-Commerce immer mehr an Bedeutung. Das zeigt die Studie "Usability als kritischer Erfolgsfaktor des E-Commerce", die erklärt, weshalb viele frustrierte Benutzer bestimmten E-Commerce-Angeboten den Rücken kehren, und vor allem, wie man dies als Anbieter vermeiden kann.

Die "intuitive Navigation" ist laut der Studie die Basis der Nutzerfreundlichkeit und beeinflusst somit stark die Umsätze in der Online-Welt. Gerade auch Vertauen und Sicherheit, die wichtige Faktoren für die Neukundengewinnung sind, werden durch Usability unterstützt. Der Bedeutungszuwachs von Usability erklärt sich, da die Nutzer mit dem Web immer erfahrener werden und es auf dem hart umkämpften Käufermarkt immer enger wird. Das bessere Angebot ist schließlich immer nur einen Mausklick entfernt.

Neben einer Erläuterung der quantitativen und qualitativen Zielgrößen im E-Commerce erklärt der Autor den Usability-Ansatz und die verschiedenen Einflüsse von Usability auf den Erfolg.

Titel der Studie: "Usability als kritischer Erfolgsfaktor des E-Commerce" Die Studie kann für 148 €o bestellt werden bei bestellung@academic-transfer.de oder unter 040-31798116.